Une question sur l'autonomie réelle, le poids, la compatibilité avec votre trajet ou votre immeuble. Décrivez votre trajet quotidien, nous vous dirons franchement si la X1 est adaptée.
contact@voltanfrance.frIndiquez votre numéro de commande, reçu par courriel juste après le paiement. Nous retrouvons le colis chez le transporteur.
contact@voltanfrance.frÉcrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée sous 24 h ouvrées. Aucune justification demandée.
contact@voltanfrance.frDécrivez le symptôme, joignez une photo ou une vidéo courte s'il est visible. Une part des pannes se règle sans retour atelier.
contact@voltanfrance.frCoordonnées
VOLTAN — nom commercial d'une entreprise individuelle française
Alexandre Rizzo, entrepreneur individuel — SIRET 753 441 831 00017
Atelier et service après-vente
12 avenue du Général de Gaulle, 13700 Marignane, France
Courriel : contact@voltanfrance.fr
Téléphone : 07 82 52 51 31 — du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
VOLTAN est gérée par Alexandre Rizzo, entrepreneur individuel. Le service client, le premier niveau de diagnostic après-vente, la garantie et les pièces détachées sont assurés en direct depuis Marignane. La préparation et l'expédition des commandes sont confiées à notre prestataire logistique situé en Europe ; les réparations complexes, à des partenaires techniques agréés.
Vos demandes sont traitées sous 24 h à 48 h ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris) ; les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi matin.
Les retours produit ne s'envoient pas directement à cette adresse : écrivez-nous d'abord, nous vous transmettons l'étiquette de retour prépayée et l'adresse de l'entrepôt sous 24 h ouvrées.
Préparation et expédition
La préparation et l'expédition des commandes sont assurées par notre prestataire logistique situé dans l'Union européenne. Le délai est de 7 à 10 jours ouvrés pour les deux modèles : 3 jours ouvrés de préparation, puis 4 à 7 jours ouvrés de transport.
Depuis Marignane, nous gérons en direct :
- le suivi et le service client, du lundi au vendredi ;
- le premier niveau de diagnostic après-vente ;
- le contrôle qualité des produits retournés ;
- la gestion de la garantie et des pièces détachées.
Stock et disponibilité
Le X1 (moteur 300 W) est en fin de série : il est disponible en quantité limitée et, une fois le stock épuisé, ne sera plus commercialisé. Il est remplacé au catalogue par le X2 (moteur 500 W), dont la mise en vente interviendra dès la réception et le contrôle du premier lot.
Avant d'écrire
La foire aux questions couvre le temps de recharge, la pluie, la panne, la réglementation, l'encombrement plié et la durée de vie de la batterie. La page Livraison et retours détaille pas à pas la procédure de retour et de SAV.